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為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，進一步深化“以客戶為中心”的服務理念，強化“心級服務”品牌形象，廣東移動近日成功舉辦了2024年“心級服務”技能競賽暨品牌故事大賽。廣東分中心應邀組隊參賽，佛山中心憑借卓越的表現(xiàn)，再次取得了令人矚目的成績，連續(xù)兩年獲得個人賽特等獎！
“心級服務”技能競賽
1
個人賽（全省共1100多人參賽）
憑借豐富的經(jīng)驗和扎實的業(yè)務能力，專業(yè)賽道廣東分中心共6位選手進入總決賽，其中佛山中心3人，晉級人數(shù)全省最多！3位選手表現(xiàn)優(yōu)秀，包攬?zhí)氐泉?一等獎+二等獎。
特等獎：佛山中心周斌（專業(yè)公司第1）
一等獎：佛山中心陳潔（專業(yè)公司第2）
二等獎：佛山中心龐致緣（專業(yè)公司第4）
特別值得一提的是，佛山中心已經(jīng)連續(xù)兩年獲得個人賽特等獎，這一成就充分展示了佛山中心在客戶服務領域的卓越能力和持續(xù)創(chuàng)新的精神!
圖：“心級服務”技能競賽個人賽現(xiàn)場
2
團體賽
創(chuàng)新比賽形式，加強省市專協(xié)同，由各市公司聯(lián)合鐵通、在線共同組成21支隊伍，每支隊伍3人，含市公司2人，專業(yè)公司（鐵通或在線）1人。
佛山中心龐致緣參加了中山地市組隊，在知識搶答時獨當一面，在關鍵時刻為團隊拿到團隊賽一等獎；所在的售前場景賽道，以全省總分第1榮獲售前服務技能賽團隊獎。
圖：“心級服務”技能競賽團隊賽現(xiàn)場
圖：“心級服務”技能競賽決賽佛山中心選手合照
品牌故事大賽
品牌故事大賽通過品牌故事演講、品牌故事征文等類型開展比賽。其中，品牌故事演講比賽僅設置一輪現(xiàn)場決賽，品牌故事征文等其他作品提交資料線下評比。
品牌故事演講比賽：
二等獎：佛山中心杜曉瑜和潘輝的演講《心智服務，時刻在線》
品牌故事征文比賽：
二等獎：佛山中心杜玉婷的文章《始于心，終于行，10086優(yōu)質(zhì)服務永不?！?/strong>
圖：品牌故事大賽
深耕不輟守初心，載譽前行啟新程。本次參賽，佛山中心充分展示了服務精神風貌，通過比賽提升了分中心的服務水平。接下來，佛山中心將以此為契機，樹立標桿，促進優(yōu)秀經(jīng)驗的復制和傳播，繼續(xù)講好服務故事，傳播服務文化，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務。
佛山中心，用心服務，持續(xù)創(chuàng)新，期待與您共創(chuàng)美好未來！